Téléphoniste (50%) - CDD 3 mois

La direction de l'APREMADOL cherche pour une mission temporaire de trois mois à notre centre d'appels un·e :

Votre mission principale consiste à réceptionner les appels téléphoniques de nos clients, à les accueillir et à les orienter vers leur interlocuteur exact.

Vos tâches principales :

• Recevoir et clarifier les demandes téléphoniques de nos clients.
• Selon la demande, donner les renseignements sur nos prestations et/ou transférer les appels dans les CMS.
• Réorienter le client si sa demande ne correspond pas à nos critères d’interventions.
• Créer ou réactualiser le dossier informatique du client et traiter les données administratives de la demande.
• Effectuer diverses tâches administratives.

Votre profil :

• CFC d’employé(e) de commerce ou titre jugé équivalent
• Une 1ère expérience professionnelle dans une centrale téléphonique ou dans un service à la clientèle
• Connaissances du réseau sanitaire et médico-social vaudois un atout
• Sens de l'accueil et du service à la clientèle
• Bonnes capacités de communication et aptitude à la négociation
• Maîtrise orale et écrite du français
• Etre à l’aise avec les outils informatiques usuels

Nous offrons :

• Des outils de travail modernes et performants
• Des prestations sociales et salariales selon la CCT du secteur sanitaire parapublic vaudois.

Entrée en fonction : de suite, travail en demi-journée, maximum 1 journée complète par semaine

Offre à transmettre avec tous les documents usuels (lettre de motivation, CV, certificats de travail, diplômes) par le site jobup.ch